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Preguntas, quejas, reclamos, solicitud y sugerencias

Con el objeto de mejorar la calidad del servicio y alcanzar la completa satisfacción del usuario, la Cámara de Comercio de Facatativá conformó el Sistema de peticiones, quejas y reclamos para.

¿Qué es una Petición?

Solicitudes de información realizadas por los usuarios o entes de control con relación al funcionamiento de la Cámara o a la información pública que ésta maneja.

Tiempo de Respuesta una vez recibida: 10 días

¿Qué es una Queja?

Es una inconformidad expresada sobre el servicio al cliente por una conducta incorrecta, hecho arbitrario o desatención por parte de un funcionario de la Cámara de Comercio de Facatativá.

Tiempo de Respuesta una vez recibida: 5 días

¿Qué es un Reclamo? 

Es una inconformidad manifestada por algún incumplimiento o irregularidad en los servicios que ofrece la Cámara de Comercio de Facatativá. 

Tiempo de Respuesta una vez recibida: 10 días 

¿Qué es una Sugerencia? 

Es una propuesta presentada por el usuario con el propósito de la mejorara en la prestación del servicio o productos que entrega la Cámara de Comercio de Facatativá. 

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¿Qué es una solicitud? 

Es un escrito que dirige un usuario a la Entidad para pedir la prestación de un servicio o trámite que por derecho o por gracia, espera recibir. 

Tiempo de Respuesta una vez recibida: 10 días